O ABC da Cobrança
Cobrança explicada de forma fácil
Neste conteúdo queremos abordar de forma muito resumida e fácil o processo de gestão de cobrança de inadimplentes. É claro que poderíamos aprofundar, mas o óbvio precisa ser falado e repetido várias vezes, pois acabamos muitas vezes sendo iludidos por inúmeras metodologias e deixamos de fazer o simples.
Aproveita a leitura e deixe seus comentários, é importante ouvirmos também a sua experiência.
Existem várias metodologias utilizadas na gestão de inadimplência, e a escolha da melhor dependerá das características da empresa e dos seus clientes. Algumas das metodologias mais comuns incluem:
- Cobrança amigável: A cobrança amigável é a primeira etapa da gestão de inadimplência, e consiste em contatar o cliente que está com pendências financeiras para lembrá-lo do pagamento de suas dívidas. Essa cobrança pode ser feita por telefone, e-mail, SMS ou carta, e deve ser feita de forma educada e respeitosa.
- Negociação de dívidas: Em muitos casos, o cliente inadimplente pode estar passando por dificuldades financeiras temporárias, o que torna difícil o pagamento das dívidas. Nesses casos, a negociação de dívidas pode ser uma opção viável para ambas as partes. A negociação pode envolver a redução de juros, a extensão do prazo de pagamento ou o parcelamento da dívida.
- Protesto de títulos: O protesto de títulos é uma ação legal que tem como objetivo forçar o cliente inadimplente a pagar suas dívidas. Para isso, é necessário que o credor apresente o título protestado em um cartório de protestos, o que gera um registro público da dívida e pode afetar a reputação do devedor.
- Ações judiciais: Em último caso, o credor pode ingressar com uma ação judicial para cobrar a dívida. Nesse caso, é necessário contratar um advogado e seguir todo o procedimento legal, o que pode ser demorado e oneroso.
É importante ressaltar que a gestão de inadimplência deve ser realizada com cuidado, respeitando sempre os direitos do cliente e evitando práticas abusivas de cobrança. Além disso, é fundamental ter um bom relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções que possam ajudá-los a superar as dificuldades financeiras.
Para uma boa gestão é importante escolher um bom sistema de cobrança pra lhe auxiliar neste processo, abaixo destacamos algumas funcionalidades importantes. Se você ainda não tem, nós podemos lhe ajudar.
Existem várias funcionalidades que são importantes em sistemas de cobrança, dependendo das necessidades e objetivos da empresa. Algumas das funcionalidades mais requisitadas incluem:
- Gestão de clientes: permite o cadastro e a gestão de informações dos clientes, como nome, endereço, dados de contato e histórico de compras e pagamentos.
- Cobrança: permite a emissão de lembretes e avisos de pagamento em atraso, por meio de e-mail, SMS ou outros canais de comunicação.
- Conciliação bancária: integração com as informações bancárias, permitindo a identificação automática de pagamentos realizados pelos clientes.
- Integração com meios de pagamento: permite a integração com diversos meios de pagamento, como cartões de crédito, boletos bancários, transferências eletrônicas, entre outros.
- Controle de inadimplência: possibilita o monitoramento da inadimplência dos clientes, com informações sobre valores em atraso, tempo de atraso e outras métricas.
- Relatórios gerenciais: gera relatórios e indicadores financeiros que auxiliam na tomada de decisão e no acompanhamento do desempenho da empresa.
- Automação de processos: permite a automatização de processos de cobrança, como o envio de e-mails e SMS de cobrança, agendamento de pagamentos e baixa automática de boletos pagos.
Essas são algumas das funcionalidades mais requisitadas em sistemas de cobrança, mas é importante lembrar que as necessidades podem variar de acordo com o tipo de negócio e a estratégia da empresa.
Se você não possui um sistema de cobrança que lhe dê ferramentas para os processos citados acima, entre em contato conosco que iremos lhe ajudar.
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